Le 16 août 2017
BTI Consulting Group a nommé Osler comme l’un des neuf cabinets d’avocats offrant une « collaboration remarquable », selon les principaux décideurs juridiques. Cette reconnaissance mondiale a été annoncée dans le rapport de BTI, Law Firms with the Best Collaboration. Dans le cadre de sa recherche aux fins du rapport, BTI a mené des entrevues auprès de plus de 300 conseillers juridiques d’entreprise. Osler a été le seul cabinet national canadien offrant des services complets en droit des affaires à avoir été mentionné dans les résultats du sondage de BTI.
Selon le rapport, « 50 % des principaux décideurs juridiques considèrent que le manque de collaboration est la plus grande faiblesse de leur principal cabinet, et est la principale raison pour laquelle ils limitent le travail qu’ils donnent à ces cabinets ».
Les clients ont également dit à BTI que les cabinets d’avocats qui font preuve d’habiletés de collaboration se distinguent des autres cabinets, et peuvent offrir un certain nombre d’avantages : les « cabinets d’avocats collaboratifs font preuve d’une profonde compréhension des besoins des clients au sein de l’équipe, sont à jour sur toutes les questions chaque fois qu’un avocat se joint à l’équipe et sont tous axés sur le même objectif prioritaire. »
« C’est un honneur de recevoir cette reconnaissance de nos clients, affirme Shahir Guindi, coprésident national d’Osler. Nous savons que pour servir nos clients de la manière la plus efficace possible, nous devons collaborer pour atteindre l’objectif commun de la réussite de nos clients. C’est ce mode opératoire qui nous permet d’offrir une expérience client exceptionnelle et de bâtir de solides relations avec la clientèle à tous les échelons de notre organisation. »
Le cabinet a créé un certain nombre de ressources à l’appui des efforts de collaboration, dont des outils de communication des clients et une formation complète qui est offerte à l’échelle du cabinet, en commençant par nos étudiants et l’accueil de nos sociétaires.
Les sociétaires d’Osler ont également été reconnus par les clients dans l’étude de BTI. Ainsi, Osler a été nommé dernièrement par BTI comme l’un des 38 cabinets mondiaux ayant des « sociétaires remarquables ». « Cette reconnaissance reflète aussi l’importance que notre cabinet accorde à la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel et à la culture de notre cabinet de respect mutuel, de collaboration et de collégialité. Nous sommes fiers que BTI ait reconnu le travail acharné de nos sociétaires et la qualité des services juridiques qu’ils offrent à nos clients », indique M. Guindi.
BTI est le chef de file en matière de recherche stratégique axée sur les clients pour la communauté juridique. La société mène la seule étude de marché comparative permanente dans l’industrie des services juridiques, qui est actuellement dans sa 17eannée. Pour son rapport de cette année, BTI a mené 324 entrevues auprès des principaux décideurs juridiques dans plus de 15 segments de l’industrie.
Voir BTI’s Law Firms with the Best Collaboration.