Le rôle du conseil d’administration dans sa réponse à une crise

Auteur(s) : Andrew MacDougall, Lawrence E. Ritchie, John M. Valley

Mai 2020

LES ATTENTES ENVERS L’ÉQUIPE DE GESTION ET LE CONSEIL

Instaurer et adapter un plan d’intervention préétabli en cas d’urgence
Identifier les risques et évaluer la responsabilité pour l’élaboration de stratégies d’atténuation
Stratégies de communications à l’interne – messages cohérents invoquant la confiance à tous les niveaux
Stratégies de communications à l’externe – élaboration de messages, identification des parties prenantes
Veiller à la réputation au sein du public
Déterminer les mesures correctives
Exécuter le plan d’interventio

Rapports fréquents et honnêtes, en temps opportun
Calcul de l’incidence / de l’exposition
Un point de contact entre le conseil et l’équipe de gestion
Un énoncé clair des questions sur lesquelles le conseil doit décider ou des aspects que le conseil doit examiner
Une compréhension claire de la stratégie d’intervention des parties prenantes, et le rôle qu’elles, ou tout autre membre, devraient jouer
Une explication claire de la manière dont les réponses à court terme répondent aux besoins à long terme

Comprendre la situation, ses implications pour l’organisme et sur l’intérêt de l’équipe de gestion
Fournir à l’équipe de gestion des opinions et des conseils sur demande
Être disponible, ouvert et capable à fournir l’assistance demandée par l’équipe de gestion
Comprendre et respecter les rôles du conseil et de l’équipe de gestion
Prendre des décisions afin d’assurer la viabilité à long terme de l’organisation
Faciliter l’évaluation après-crise et communiquer les commentaires à l’équipe de gestion

Identification d’une équipe, avec partage des responsabilités et des obligations de reddition de comptes
Structure de communication interne approuvée
Attribution des responsabilités relativement aux communications externes et à l’engagement des parties prenantes
Plans d’intervention d’urgence dans l’éventualité où l’équipe de gestion est incapable de fournir de l’assistance
Systèmes pour surveiller les développements et, au besoin, ajuster le plan
Engagement avec les organismes de règlementation
Anticipation et gestion des répercussions supplémentaires
Aucune entrave aux rapports faits aux supérieurs

Qu’avons-nous fait correctement?
Qu’aurions-nous pu mieux faire?
Solliciter l’opinion des :
- parties prenants internes (directeurs, dirigeants, gestionnaires, employés)
- parties prenantes externes (clients, fournisseurs, organismes de règlementation, etc.)

Réévaluer la capacité du système de gestion des risques de l’entreprise d’identifier et de mitiger les risques nouveaux et évolutifs
Réévaluer la capacité du plan à répondre à la prochaine crise
Renforcer les défenses contre la prochaine crise