Le 16 août 2017
Un récent rapport publié par BTI Consulting Group reconnaît Osler comme l’un des groupes élites de « cabinets d’avocats ayant des sociétaires remarquables ». Dans le cadre de sa recherche, BTI a demandé à plus de 300 conseillers juridiques d’entreprise d’indiquer les cabinets d’avocats qui avaient les meilleurs sociétaires. Osler a été le seul cabinet national canadien offrant des services complets en droit des affaires à avoir été mentionné dans les résultats du sondage de BTI.
Selon le rapport de BTI, Law Firms with the Best Associates 2017, les clients se souviennent des cabinets qui mettront leurs sociétaires sur la première ligne et les rendront visibles. Les clients aiment parler aux sociétaires et leur donner des conseils pratiques sur la profession d’avocat et l’amélioration de leur travail, et partager leur expérience sur la sensation d’être un client ou sur la nature des réunions. Le rapport indique également quatre habiletés pour assurer la réussite des sociétaires : écouter, écrire, prévoir et effectuer des recherches.
« Notre engagement à offrir un service à la clientèle exceptionnel constitue la trame de notre cabinet. Nous offrons à nos sociétaires les outils, la formation et le soutien dont ils ont besoin pour contribuer à la réussite de nos clients, affirme Shahir Guindi, coprésident national d’Osler. Nous sommes fiers des relations solides que nos sociétaires développent avec nos clients et du travail exceptionnel qu’ils font pour répondre aux besoins des clients. »
« Cette reconnaissance reflète la valeur et la qualité des services que nos sociétaires offrent à nos clients et les vastes programmes de perfectionnement professionnel offerts aux avocats de notre cabinet », de dire Janette Canvin, chef des ressources professionnelles chez Osler. Nous sommes honorés que BTI ait reconnu le travail acharné de nos sociétaires et leur dévouement à offrir des solutions juridiques de haut niveau. »
La culture de collaboration d’Osler et ses programmes de formation soutiennent le souci à l’échelle du cabinet d’offrir un excellent service à la clientèle. Les sociétaires d’Osler ont accès à l’un des programmes de perfectionnement professionnel (PP) les plus complets au Canada, y compris un programme complet multi-format pour les étudiants et les avocats débutants, des programmes propres à chaque domaine, des retraites ciblées, un apprentissage en ligne personnalisé, un mentorat continu actif et le développement des aptitudes. Nous offrons aussi un programme complet de gestion des connaissances (GC), y compris des avocats de la gestion des connaissances des groupes de pratique et une vaste gamme de ressources relatives à la pratique et d’outils de technologiques. Combinés, les programmes de PP et de GC intégrés et en constante évolution assurent que les sociétaires d’Osler apprennent au rythme du changement et continuent de satisfaire aux besoins changeants des clients.
Outre le mentorat des associés du cabinet, les sociétaires bénéficient du soutien et de l’encadrement personnalisés d’un coach professionnel à l’interne. Notre Responsable gestion de carrières, Steven Cline, apporte son savoir-faire en matière d’encadrement confidentiel et de perfectionnement de carrière pour aider les sociétaires d’Osler à réussir dans leur carrière et à développer les compétences nécessaires pour offrir des services juridiques exceptionnels.
BTI est le chef de file en matière de recherche stratégique axée sur les clients pour la communauté juridique. La société mène la seule étude de marché comparative permanente en services juridiques, qui est actuellement dans sa 17eannée. Pour son rapport de cette année, BTI a mené 324 entrevues auprès des principaux décideurs juridiques dans 15 segments de l’industrie.
Voir le rapport de BTI Consulting Law Firms with the Best Associates 2017.