Le 2 janvier 2020
Les clients ont reconnu Osler pour son service à la clientèle exceptionnel, tel que mentionné dans le classement intitulé BTI Client Service A-Team 2020 : Survey of Law Firm Client Service Performance. Osler est nommé cabinet d’exception en matière d’investissement envers les clients (Client Investment), d’investissement envers les clients « joker » (Client Investment Wild Cards), de service à la clientèle (Client Infrastructure) ainsi qu’en matière de communications avec les clients (Client Communication).
Le classement BTI Client Service A-Team vise seulement les cabinets d’avocats dont les clients reconnaissent la remarquable qualité du service à la clientèle. Le classement BTI Client Service A-Team est le seul classement de cabinets d’avocats établi à partir des commentaires directs et spontanés de conseillers juridiques. Le classement est fondé sur des recherches effectuées auprès de plus de 20 000 acheteurs de services professionnels et de plus de 350 entrevues et de commentaires directs de conseillers juridiques. L’évaluation des cabinets d’avocats porte sur 17 activités, dont l’approche axée sur le client, les compétences juridiques, l’engagement à soutenir les clients, à leur apporter de la valeur et à comprendre leurs besoins, ensemble d’activités contribuant à la qualité des services offerts par les cabinets d’avocats et à les différencier sur le marché.
Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet du 19e classement annuel BTI.