La prestation des services juridiques d’Osler ne cesse d’évoluer. Nous répondons aux besoins de nos clients en leur fournissant des services juridiques plus prévisibles et plus rentables. Nous personnalisons nos services afin de combler les attentes et les besoins de nos clients tout en tenant compte de la valeur qu’ils recherchent. En investissant dans la planification transparente et les communications continues, nous savons comment le client définit la réussite et de quelle façon nous devons intervenir pour l’aider à y parvenir.
Conscients de l’importance que nos clients accordent aux contrôles efficaces du budget et de la gestion des dossiers, nous avons déployé des méthodologies de gestion de projet et conçu des outils d’amélioration des processus. Nous utilisons également des outils de communication et des portails pour faciliter l’échange de renseignements entre avocats et clients. Voici les « cinq étapes de notre programme de gestion efficace des dossiers :
- Définition de la réussite – Dès le début d’un nouveau dossier, nous discutons de vos objectifs et de vos principaux enjeux. Nous consignons vos attentes, objectifs et critères de réussite, et nous vous expliquons clairement nos rôles respectifs dans l’atteinte du résultat souhaité.
- Élaboration d’un plan et lancement du projet – Au moyen de différents outils de planification personnalisés, nous élaborons un plan de projet décrivant vos objectifs, la portée de notre mandat, notre plan d’action stratégique et notre budget réaliste.
- Gestion de l’équipe et du projet – Vous avez directement accès à notre équipe d’avocats experts. Nous travaillons de manière efficace afin que vous obteniez les réponses et les résultats requis à temps et selon le budget fixé.
- Communications continues – Nous communiquons régulièrement avec vous de façon proactive au sujet de la progression de vos dossiers, des frais engagés ainsi que des prochaines étapes clés et échéances.
- Rétroaction continue – Tout au long du dossier, nous fournissons des services et des solutions en fonction de la valeur que vous recherchez. Nous évaluons notre rendement en fonction du plan de projet et de vos commentaires.
Pour en savoir plus au sujet de nos modalités de prestation de services. Pour obtenir plus de renseignements au sujet du bureau de l’innovation de la pratique d’Osler et de nos pratiques exemplaires en matière de gestion des dossiers, veuillez communiquer avec Peter Daubaras.